Made on
Tilda
МАС Бригады распределяет заявки — плановые ТО, аварийные вызовы, подключения — по выездным бригадам с учётом компетенций, оснащения и местоположения, и перестраивает расписание в реальном времени, когда приходит аварийная заявка. 12 заданий в день вместо 7 у сервисных бригад газовой компании.
Статус числа: подтверждено внедрением — Средневолжская газовая компания; результат получен около 2011 года, промышленная эксплуатация подтверждена договорами сопровождения 2014–2017 годов.
Главный сценарий — день диспетчерской аварийно-ремонтной службы.
Плановые ТО, подключения и накопившиеся заявки распределены с учётом компетенций, оснащения, местоположения бригад и плана ТО.
Аварийная заявка имеет приоритет: система пересчитывает день затронутых бригад так, чтобы авария была закрыта в норматив, а плановые работы пострадали минимально.
Диспетчер перестаёт вручную выбирать, кого сорвать с планового обслуживания: расписание перестраивается автоматически, человек контролирует исключения.
Тот же мультиагентный контур, что и в МАС Логистике, — проверенный на парках в тысячи машин.
У каждой заявки — окно выполнения и приоритет: аварийная перебивает плановую. Заявки торгуются за место в расписаниях бригад.
У бригады — компетенции, оснащение, календарь, местоположение. Агент бригады ищет заявки, которые бригада закроет с наименьшими переездами.
Конфликты разрешаются переговорами с компенсациями: пересчитывается только затронутая часть расписания, остальные бригады работают по плану.
Каждое число сопровождается статусом подтверждения. Числа без статуса мы не публикуем.
| Эффект | Откуда | Статус |
|---|---|---|
| +40% к выработке бригад: 12 заданий в день вместо 7 | Средневолжская газовая компания; результат ≈2011 года, эксплуатация подтверждена договорами 2014–2017 | подтверждено внедрением |
| Реакция на непредвиденные события в 5–10 раз быстрее | обобщение по направлению мобильных бригад; к конкретному заказчику в источниках не привязано | уточняется |
| Обучение диспетчеров — с месяцев до дней | наши материалы по направлению; статус в источнике не указан | уточняется |
| +10–40% эффективности бригад в зависимости от типа деятельности | раздел «ожидаемые эффекты» платформы | целевое |
Проекты направления мобильных и аварийно-ремонтных бригад.
Диспетчеризация аварийно-ремонтных и сервисных бригад (служба газа 004). Многолетняя промышленная эксплуатация: серия договоров сопровождения 2014–2017 годов. Ключевой результат — рост с 7 до 12 заданий в день.
«Концессия водоснабжения» (Волгоград) и коммунальные сети Благовещенска — управление полевыми бригадами коммунальных служб. Направление аварийно-ремонтных бригад газовиков, электриков и водоканала развивалось проектами 2018–2020 годов.
Планирование работы сервисно-ремонтных бригад в серии проектов 2018 года (стадии — пилоты и прототипы в составе большой программы логистических проектов).
Наследуются от платформы МАС Логистика.
Обмен заявками и справочниками через очереди событий; картографические сервисы для позиционирования и переездов.
Плановые работы и аварийные заявки планируются в одном контуре — система учитывает план ТО при распределении вызовов.
Мобильное приложение исполнителя — основной канал коммуникации с бригадой; поставляется отдельным модулем платформы.
Пилот на одной диспетчерской службе — с измерением числа закрываемых заданий и времени реакции до и после.
| Этап | Срок | Бюджет |
|---|---|---|
| Пилотный проект | 6–9 месяцев | от 2,5 млн руб. |
| Промышленная система | 9–12 месяцев | от 15 млн руб. |